Вы находитесь в секции: Поддержка и услуги / Ответы на ваши вопросы – FAQ

FAQ

часто задаваемые вопросы

Ответы на ваши вопросы – FAQ

Обновление

Как установить апдейт? После перекачки файл не имеет расширения.

Правильно скачанный файл с апдейтом - это программа с расширением .exe и запускается двойным щелчком мыши. Напр., „geo5update_4_en.exe“. Нередко, однако, скачанный файл сохраняется без расширения. Если процесс скачивания прошёл нормально, добавьте к файлу расширение .exe вручную, при помощи функции операционной системы ?переименовать?, и запустите двойным щелчком мыши.

Хочу поменять язык своего софта. После скачания и установки апдейта на новом языке язык моего софта остался прежним.

Правильный языковый вариант апдейта необходим, чтобы не нарушилась функциональность справочной системы. Язык апдейта всегда должен соответствовать языку приобретённых программ. Подробную информацию о языкoвых вариантах software Fine для Вашего региона Вы получите от нашего локального дистрибьютора.

Лицензия

На скольких компьютерах я могу установить software?

Количество компьютеров не ограничено. Запустить программы однако удастся только с присоединённым аппаратным ключём.

Аппаратные ключи

Что такое аппаратный ключ?

Аппаратный ключ (hardlock) – это небольшое устройство, которое присоединяется к компьютеру. Его задача – защита программного обеспечения перед пиратским копированием. Защита сводится к тому, что без ключа в компьютере защищаемая программа не запускается.

Зачем нужен аппаратный ключ?

Аппаратный ключ (hardlock) – это небольшое устройство, которое присоединяется к компьютеру. Его задача – защита программного обеспечения перед пиратским копированием. Прицип защиты - без ключа в компьютере защищённая программа не запускается.

Когда нужно поменять ключ?

Для всех программ Geo5 нужен ключ нового типа, то есть, ключ HASP HL. Если Вы до сих пор используете только некоторые из программ FIN10 или Geo4 и намерены приобрести Geo5, вероятно Вам придётся поменять ключ. Нужен ли или нет новый ключ можно легко узнать с помощью Вашего установочного CD. В начальном меню выберите “Аппаратные ключи/Продвинутые инструменты/Проверить совместимость ключа“. (R1)

Поменял ключ а софт не запускается.

Для своей надлежащей работы защищаемая программа должна найти в ключе информацию, записанную туда установочной программой. Ключ после замены имеет правильную конфигурацию, но остаётся пустым. После замены ключа нужно один раз запустить установочную программу каждого продукта, который должен работать с ключём.

Я купил софт, подключил ключ, могу-ли использовать любое установочное CD?

Каждое установочное CD можно использовать единственно с теми ключами, для которых оно создавалось. Информацию о разрешённых ключах прочитайте на листовке внутри конверта с установочным CD. То же самое что на листовке можно найти с помощью начального меню установочного CD, выбирая по очереди: “Просмотреть CD“, „Install“, имя продукта, „product.ini“.

Как мне узнать с которыми ключами я могу установить программы?

Каждое установочное CD можно использовать единственно с теми ключами, для которых оно создавалось. Информацию о разрешённых ключах прочитайте на листовке в конверте с установочным CD. Ту же информацию что на листовке можно найти с помощью начального меню установочного CD, выбирая по очереди: “Просмотреть CD“, „Install“, имя продукта, „product.ini“.

Я потерял листовку установочного CD. Как мне узнать которые программы на CD можно установить и с какими ключами?

Каждое установочное CD можно использовать единственно с теми ключами, для которых оно создавалось. Информацию о разрешённых ключах прочитайте на листовке в конверте с установочным CD. Ту же информацию что на листовке можно найти с помощью начального меню установочного CD, выбирая по очереди: “Просмотреть CD“, „Install“, имя продукта, „product.ini“.

Должен ли быть сетевой ключ обязательно подключён к серверу LAN?

Не должен. Сетевой ключ можно подключить к любой станции, видимой в сети LAN, на которой можно работать с NetHASP License Manager.

Имею свой сетевой ключ подключенный прямо к моему ПК. Нужно ли этот ПК подключить к сети LAN?

Компьютер, на котором работает сетевой ключ одновременно с защищённой программой всегда должен удовлетворять следующим условиям:

  1. Установлен NetHASP License Manager
  2. Установлены драйверы ключа (обычно уже самой установочной программой NetHASP License Manager.)
  3. В системе определено как минимум одно подсоединение к сети и оно должно быть активным, то есть, найден функционирующий передающий носитель как, кабель, сигнал WiFi и пр.
Что нужно иметь для работы с сетевым ключём на том же ПК, на котором тоже установлена защищаемая программа?

Компьютер, на котором работает сетевой ключ одновременно с защищённой программой всегда должен удовлетворять следующим условиям:

  1. Установлен NetHASP License Manager
  2. Установлены драйверы ключа (обычно уже самой установочной программой NetHASP License Manager.)
  3. В системе определено как минимум одно подсоединение к сети и оно должно быть активным, то есть, найден функционирующий передающий носитель как, кабель, сигнал WiFi и пр.
Можно ли работать с программой защищённой сетевым ключём на том же ПК, на котором установлен сетевой ключ?

Компьютер, на котором работает сетевой ключ одновременно с защищаемой программой всегда должен удовлетворять следующим условиям:

  1. Установлен NetHASP License Manager
  2. Установлены драйверы ключа (обычно самой установочной программой NetHASP License Manager.)
  3. В системе определено как минимум одно подсоединение к сети и оно должно быть активным, то есть, найден функционирующий передающий носитель как, кабель, сигнал WiFi и пр.
Я подключил сетевой ключ неподсредственно к своему ПК, на котором тоже запускаю защищённую программу. Программа сообщает: „Не найден ключ с действительной лицензией.“

Компьютер, на котором работает сетевой ключ одновременно с защищённой программой всегда должен удовлетворять следующим условиям:

  1. Установлен NetHASP License Manager
  2. Установлены драйверы ключа (обычно самой установочной программой NetHASP License Manageru.)
  3. В системе определено как минимум одно подсоединение к сети и оно должно быть активным, то есть, найден функционирующий передающий носитель как, кабель, сигнал WiFi и пр.
Что мне нужно для того, чтобы работать с сетевым ключём?

Драйвер аппаратного ключа, не находя локально подключённый ключ прямо на ПК с защищённой программой, ищет сетевой ключ. Для исправной работы сетевого ключа должны быть выполнены следующие условия:

  1. Сетевой ключ установлен на компьютер, который в сети LAN доступен остальным компьютерам.
  2. На компьютере, на котором физически вставлен сетевой ключ установлены драйверы аппаратного ключа. Также установлена и запущена программа NetHASP License Manager.
  3. Конфигурация сетевых элементов и протоколов локальной сети позволяет коммуникацию драйверов ключа на рабочей станции с NetHASP License Manager на компьютере, на котором вставлен ключ – см. документацию на CD и подробное описание в файлах NetHASP.ini и NHSrv.ini. В большинстве случаев не нужна ни корректировка в сети, ни использование файлов NetHASP.ini и NHSrv.ini.
Как работает сетевой ключ?

Если драйвер аппаратного ключа не находит локально подключённый ключ прямо на ПК с защищённой программой, то находит сетевой ключ. Надлежащая работа сетевого ключа обусловлена выполнением следующих условий:

  1. Сетевой ключ установлен на компьютер, доступный в сети LAN остальным компьютерам.
  2. На ПК с физически вставленным сетевым ключём установлены драйверы аппаратного ключа. Также установлена и запущена программа NetHASP License Manager.
  3. Конфигурация сетевых элементов и протоколов локальной сети позволяет коммуникацию драйверов ключа на рабочей станции с NetHASP License Manager на компьютере, на котором вставлен ключ – см. документацию на CD и подробное описание в файлах NetHASP.ini и NHSrv.ini. В большинстве случаев не нужна ни корректировка в сети, ни использование файлов NetHASP.ini и NHSrv.ini.

Программа постоянной поддержки

Программа постоянной поддержки

Получайте полную
поддержку и обновления
Ваших программ!

» Подробнее o Программе постоянной поддержки

Главная навигация:

Язык: